(IPTV)酒店智能互動視訊系統(tǒng)

一、IPTV系統(tǒng)概述

顯然，只有電視直播節(jié)目已經(jīng)不再具有吸引力，讓電視與賓客互動起來，才是吸引賓客，提升酒店競爭力的好辦法。IPTV系統(tǒng)，通過IP網(wǎng)絡(luò)承載電視節(jié)目，提供電視直播、時移電視、視頻點播、旅游咨詢、天氣查詢等豐富的內(nèi)容，有效的提升了酒店的競爭力。

星級酒店提供智能高清互動電視系統(tǒng),實現(xiàn)打開電視機即播放酒店歡迎詞LOGO,廣告圖片,廣告視頻,等信息，體現(xiàn)酒店形象檔次。

星級酒店客房及桑拿會所、休閑度假村等作為旅游休閑消費的最前沿行業(yè)，面對今天高速發(fā)展的市場經(jīng)濟，我們的生活，我們的事業(yè)面臨著時代信息改革的壓力，面臨著提升服務(wù)的競爭壓力。作為旅游消閑消費行業(yè)，我們不能改變市場，但我們通過改變產(chǎn)品來改變服務(wù)，中訊智能高清互動電視系統(tǒng)，就是為了順應(yīng)潮流，采用最新流媒體技術(shù)開發(fā)的一套網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)，它不僅可以提升酒店場所自身的競爭力，影響力，也改變了傳統(tǒng)的模擬視頻收看效果，達(dá)到數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)直播與VOD高清。

智能高清互動電視系統(tǒng)分成三大模塊，由前端數(shù)字IP編碼器+TS衛(wèi)星IP接收機+H.264高清IP編碼器+中心控制平臺（服務(wù)器）+智能播放點播終端組成，呈現(xiàn)給用戶的主要功能模塊包括數(shù)字電視直播、高清電影點播、飲食互動消費、技師瀏覽與互動服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、酒店互動服務(wù)，服務(wù)呼叫功能，日志管理、后臺管理等。該系統(tǒng)主要應(yīng)用在桑拿與水療會場休息大廳電視、酒店客房電視等，能為星級酒店提供解決超清晰的電視系統(tǒng)解決方案。

智能高清互動電視系統(tǒng)有幾大優(yōu)勢：

1、顧客一打開電視機，首先顯示酒店的歡迎詞、宣傳圖片、宣傳視頻、酒店公告信息等，下一步顯示語言選擇，本系統(tǒng)可以提供多語言版本，體現(xiàn)國際化品牌效應(yīng)，選定語言版本，進(jìn)入系統(tǒng)主界面，如下圖，本系統(tǒng)主界面包括電視直播、高清VOD點播（含收費電影和免費電影）、酒店服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊，游戲、酒店介紹等。

2、能為使用者提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容。擺脫傳統(tǒng)電視的束縛，該系統(tǒng)所配備的智能電視接收端，可為使用者提供直播電視收看，電影視頻點播，上網(wǎng)，服務(wù)介紹，消費指南，服務(wù)項目預(yù)約，服務(wù)員呼叫，意見留言等服務(wù)。

3、能為場所管理者收集豐富的經(jīng)營數(shù)據(jù)。每一個智能電視所收集回來的數(shù)據(jù)，傳到系統(tǒng)服務(wù)器，可以為場所管理者提供確實的經(jīng)營信息，如上座率統(tǒng)計，熱門消費項目統(tǒng)計，顧客消費情況及顧客反饋意見等。

4、大大減少項目施工及檢修維護(hù)工作量。對于每一個點的智能電視只需要接電源就可以使用，通過網(wǎng)線、無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器端對接。與傳統(tǒng)射頻電視相比，完全節(jié)省了最復(fù)雜的射頻信號日后檢修維護(hù)。

5、可以提供更清晰流暢的視頻節(jié)目。每一臺智能電視的顯示分辨率高達(dá)1080P，與傳統(tǒng)電視576I的分辨率比，畫面效果有了一個跨級的提高。每一個電視節(jié)目或者視頻播放，都采自于場所內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器端，通過網(wǎng)絡(luò)把這些視頻節(jié)目傳送到每一臺智能電視上，可以確保每臺設(shè)備視頻播放效果一致，不會出現(xiàn)接射頻信號的傳統(tǒng)電視在某些頻道干擾嚴(yán)重的情況。

6、更方便于每個點的設(shè)備維護(hù)及服務(wù)更新。該系統(tǒng)每個智能電視可以由服務(wù)器端的管理平臺進(jìn)行集中及分散管理，包括系統(tǒng)升級，信息實時發(fā)布及更新，視頻頻道變換，視頻點播內(nèi)容更新等，大大減少了服務(wù)更新及數(shù)據(jù)維護(hù)的工作量。

7、酒店內(nèi)部自辦的宣傳頻道節(jié)目、晚會/會議/婚禮/派對等現(xiàn)場直播節(jié)目，境內(nèi)衛(wèi)星、境外衛(wèi)星節(jié)目等可隨意增加致本系統(tǒng)內(nèi)。

我們相信本系統(tǒng)憑著更豐富的服務(wù)內(nèi)容，更好的服務(wù)質(zhì)量必然能為星級酒店、度假村等場所提高形象檔次，吸引客源、引導(dǎo)顧客消費、提高收益等做出貢獻(xiàn)。

1、開機歡迎詞：

在顧客打開電視后不同與以往的普通電視，顯示顧客入住歡迎詞。下一步顯示語言選擇，本系統(tǒng)可以提供多語言版本，體現(xiàn)國際化品牌效應(yīng)，選定語言版本，進(jìn)入系統(tǒng)主界面，如下圖，本系統(tǒng)主界面包括電視直播、高清VOD點播（含收費電影和免費電影）、酒店服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模塊，游戲、酒店介紹等。

2、系統(tǒng)主界面：

主界面擁有時尚面容，顯示你的房間號，天氣以及以酒店為主題的宣傳圖片，如下圖中心的圖片，中心四方框還可以按時間設(shè)定多圖片切換，也可以換成視頻宣傳廣告播放。主界面實現(xiàn)全功能模塊切換使用，其中VOD高清點播系統(tǒng)可實現(xiàn)計費運營，提高酒店收益，酒店服務(wù)與酒店管理系統(tǒng)無縫連接，實現(xiàn)客戶在線查帳，在線點餐，在線的商旅服務(wù)等。

特點功能：

A、酒店服務(wù)器平臺管理員可通過機位管理對號入座進(jìn)行客房信息發(fā)布，例如，屏顯下方的跑馬燈文字。

B、形象推廣意義，例如中心四方框，可加入酒店元素的宣傳圖片與視頻；

C、多功能，多模塊顯示與一鍵切換，操作靈敏，方便，體現(xiàn)系統(tǒng)超強的一體性。

3、電視頻道管理：

系統(tǒng)把數(shù)字有線、衛(wèi)星電視頻道、酒店自辦頻道或現(xiàn)場直播頻道的IP頻點統(tǒng)一規(guī)劃管理，終端IPTV機頂盒控制電視頻道自動按規(guī)定排序，保證電視頻道整齊統(tǒng)一，方便管理，省時省力。預(yù)先設(shè)定好多組不同的頻道發(fā)布序列，顧客根據(jù)不同的權(quán)限可看到不同的電視組。

特點：

A、酒店可輕松建立自辦頻道，加強酒店及場所自身形象營銷，本系統(tǒng)“電視直播”功能在客戶第一時間進(jìn)入會自動播放自辦頻道直播，如客戶不喜歡看可隨意切換到其他全國衛(wèi)視或地方頻道。

B、服務(wù)器后臺統(tǒng)一編輯管理所有電視頻道排序，避免了顧客自己調(diào)整電視頻道造成的混亂。

C、方便工程人員的管理，修改頻道時不用再每間客房全部調(diào)整，省時省力。

D、顧客想更換頻道時，系統(tǒng)采用“OSD菜單”的模式，使顧客在不影響現(xiàn)有頻道畫面的情形下更換其它頻道。

1.2背景

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商通過給用戶提供更多的新的多媒體業(yè)務(wù)，有助于提升品牌知名度、提高客戶滿意度以及增加收入。在網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的業(yè)務(wù)中，主要是以視頻業(yè)務(wù)為主，圍繞著娛樂、體育、游戲以及教育等等方面。我們知道，所有的業(yè)務(wù)都需要通過不同的網(wǎng)絡(luò)分發(fā)到不斷增加的大量的用戶消費設(shè)備中去。

同時，用戶自己本身也在不斷尋找精彩的，且又簡單靈活和使用方便的業(yè)務(wù)。到目前為止，獲取視頻內(nèi)容的主要方式還局限于傳統(tǒng)的方式，如上電影院，租碟片觀看，或是通過有線電視收看?，F(xiàn)在，隨著IP網(wǎng)絡(luò)和寬帶光纖網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和普及，我們可以利用個人電腦PC和電視來觀看在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻內(nèi)容。這些新的發(fā)布方式，將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商帶來高收益高回報的業(yè)務(wù)，從而增加收入。

這些新業(yè)務(wù)將成為用戶未來生活方式中的主要部分，同時也意味著這將給酒店乃至網(wǎng)絡(luò)運營商帶來源源不斷的收入。當(dāng)然酒店以及網(wǎng)絡(luò)運營商需要一定的投資，以保證按需的為用戶提供業(yè)務(wù)。支持這些業(yè)務(wù)的架構(gòu)必須是有效益和劃算的，是易于實施，運營和維護(hù)的，同時也要求容易與網(wǎng)絡(luò)運營商先前投資的設(shè)備和業(yè)務(wù)很好的集成。

IPTV利用不斷進(jìn)步的創(chuàng)新技術(shù)，提供端到端的酒店智能互動視訊系統(tǒng)解決方案，給用戶帶來更多的業(yè)務(wù)體驗。智能互動視訊系統(tǒng)解決方案采用開放的標(biāo)準(zhǔn)和開放的架構(gòu)，它提供了簡單而又穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)架構(gòu)，所有組件具有開放性與可擴展性，同時它關(guān)注后臺運營系統(tǒng)的各項功能，提高了運營商的效率，有助于增加收入和提高客戶體驗。

1.3 文檔范圍

描述了智能互動視訊系統(tǒng)酒店解決方案，它覆蓋了IPTV的總體架構(gòu)，功能特性等方面。同時“智能互動視訊系統(tǒng)也為電信運營商，樓宇小區(qū)，醫(yī)院病房，連鎖店，學(xué)校等提供了端到端的互動視訊解決方案。

1.4名詞和縮略語清單

二、系統(tǒng)簡介

智通酒店智能互動視訊系統(tǒng)是為寬帶網(wǎng)上承載廣泛的流媒體業(yè)務(wù)而提供的整套方案，采用“業(yè)務(wù)與承載分離、管理與服務(wù)分離”及“集中式管理、分布式服務(wù)” 架構(gòu)思想，分層建議，分級管理，整個系統(tǒng)按功能主要分為五個層次：接入層、網(wǎng)絡(luò)承載層、媒體層、控制層、業(yè)務(wù)層。

酒店智能互動視訊系統(tǒng)接入層的設(shè)備，主要包括智能互動控制器、個人電腦、家庭媒體網(wǎng)關(guān)、可視電話和游戲終端等，滿足用戶多種終端形式的接入需求。

酒店智能互動視訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)承載層，主要包括寬帶IP骨干網(wǎng)絡(luò)，城域網(wǎng)絡(luò)和寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等，它是承載IPTV業(yè)務(wù)的物理介質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)承載層也可以分為接入網(wǎng)，匯聚網(wǎng)和核心網(wǎng)三部分。

媒體層主要包括內(nèi)容編碼，內(nèi)容加密，內(nèi)容存儲，媒體分發(fā)和媒體播放等功能。

控制層包括業(yè)務(wù)控制、用戶管理、媒體管理、認(rèn)證計費、播放控制、呼叫處理和網(wǎng)絡(luò)管理等功能。

業(yè)務(wù)層主要為用戶提供各種服務(wù)。目前支持的主要業(yè)務(wù)有：直播、點播、時移、回看等等。

三、酒店解決方案設(shè)計

3.1 IPTV解決方案總體架構(gòu)

智能互動視訊系統(tǒng)是遵循中國電信IPTV2.0行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、在IP網(wǎng)絡(luò)上傳送視頻及其他信息內(nèi)容的平臺，提供了包括編碼器，數(shù)字接收機，IPTV流媒體服務(wù)器，IPTV中間件，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，終端”輝視通”智能互動控制器的端到端IPTV解決方案。它允許業(yè)務(wù)提供商更快速有效的集成、實施和管理高質(zhì)量的視頻業(yè)務(wù)，分發(fā)到用戶端給用戶帶來全新的業(yè)務(wù)體驗。同時，智能互動視訊系統(tǒng)解決方案也為諸如付費點播業(yè)務(wù)以及訂戶計費模型等電子商務(wù)的集成提供了可靠的支持。

終端用戶將從直觀且又友好的用戶界面得到極大的用戶體驗。用戶界面提供了用戶所有可用的內(nèi)容和詳細(xì)信息，更好的支持用戶來挑選其感興趣的內(nèi)容進(jìn)行觀看，并且支持點播、暫停、重放以及快進(jìn)等功能操作，用戶可以隨時隨地的進(jìn)行觀看直播電視和點播視頻內(nèi)容，以及體驗其他電視業(yè)務(wù)。下面將描述智能互動視訊系統(tǒng)酒店解決方案的總體部署。

圖表 1智能互動視訊系統(tǒng) 解決方案總體部署

智能互動視訊系統(tǒng)解決方案主要由以下四個核心模塊組成：

頭端設(shè)備：天線、衛(wèi)星接收器、編碼器、數(shù)字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛(wèi)星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預(yù)先準(zhǔn)備。

酒店智能互動視訊系統(tǒng)：用于網(wǎng)絡(luò)、頭端設(shè)備和智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業(yè)務(wù)的提供，管理和分發(fā)。

高速IP網(wǎng)絡(luò)：傳送IP流量進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容分發(fā)所需要的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，對酒店而言，可利用酒店原有局域網(wǎng)絡(luò)或新部署局域網(wǎng)絡(luò)，而無需另外部署有線電視同軸網(wǎng)絡(luò)。

終端用戶設(shè)備智能互動控制器和電視機，用于體驗電視互動業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)。”輝視通”智能互動控制器主要負(fù)責(zé)為用戶提供統(tǒng)一的電子節(jié)目導(dǎo)航，讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業(yè)務(wù)。

智能互動視訊系統(tǒng)解決方案主要由以下四個核心模塊組成：

頭端設(shè)備：天線、衛(wèi)星接收器、編碼器、數(shù)字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛(wèi)星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預(yù)先準(zhǔn)備。

酒店智能互動視訊系統(tǒng)：用于網(wǎng)絡(luò)、頭端設(shè)備和智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業(yè)務(wù)的提供，管理和分發(fā)。

高速IP網(wǎng)絡(luò)：傳送IP流量進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容分發(fā)所需要的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，對酒店而言，可利用酒店原有局域網(wǎng)絡(luò)或新部署局域網(wǎng)絡(luò)，而無需另外部署有線電視同軸網(wǎng)絡(luò)。

終端用戶設(shè)備智能互動控制器和電視機，用于體驗電視互動業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)?！陛x視通”智能互動控制器主要負(fù)責(zé)為用戶提供統(tǒng)一的電子節(jié)目導(dǎo)航，讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業(yè)務(wù)。

3.2 系統(tǒng)詳細(xì)組網(wǎng)圖

圖表 2 酒店互動視訊系統(tǒng)詳細(xì)組網(wǎng)圖

前端子系統(tǒng)和智能互動視訊系統(tǒng)平臺統(tǒng)一部署在機房，組成為酒店網(wǎng)絡(luò)電視臺。

終端設(shè)備可以是智能互動控制器、PAD、PC電腦等多種設(shè)備。

3.3 基于B/S架構(gòu)的后臺管理

管理人員可以借助任何管理工作站，或者任何聯(lián)網(wǎng)電腦，打開智通數(shù)字高清酒店智能互動視訊系統(tǒng)后臺配置管理界面，實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的操作管理?？梢噪S時增加或刪除影片，管理電視直播頻道，可以制作提供商的宣傳材料等等。操作界面如下圖所示：