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一、系統(tǒng)概述
《智隆®酒店管理系統(tǒng)》是集成多年的專業(yè)酒店管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗、并融合了先進的國際酒店業(yè)以及自身近千家酒店用戶的管理需求和理念,針對當今中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展的情況,特別是經(jīng)濟型酒店(有限服務酒店)和連鎖酒店大發(fā)展現(xiàn)狀,是一套具有連鎖型、決策支持型的酒店管理軟件,它融入了目前最新網(wǎng)絡技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù),最大的特點是為管理者提供決策的數(shù)據(jù),降低管理成本,并且簡捷易用,也大幅度降低了操作人員的勞動強度,提高工作的效率。在解決連鎖酒店業(yè)務上,將國內(nèi)酒店管理軟件連鎖化推向了一個新的高度,并且與上海旅游學院合作,《智隆®酒店管理系統(tǒng)》被選為學院專用信息專業(yè)教材。
《智隆®酒店管理系統(tǒng)》設計理念——為用戶創(chuàng)造價值
決策層 —— 科學決策依據(jù)
管理人員 —— 開源/節(jié)流/控制 標準化管理模式
操作員 —— 簡捷/易用/放心 人性化的設計
賓客 —— 快捷/信任/熱情 標準化的服務
《智隆®酒店管理系統(tǒng)》設計目標,讓用戶的價值最大化。
首先,無論是對于新上電腦系統(tǒng)還是更換舊的電腦系統(tǒng),都代表一種新的管理模式介入,代表一種新的變化甚至是變革,當然這種變革,是在融合酒店自身管理特點的基礎上,給酒店帶來更先進更高效率的運作模式,可以最大限度地節(jié)省人力物力,優(yōu)化企業(yè)資源配置。這就是本系統(tǒng)在酒店應用的重要意義所在。相反,如果一個新的電腦系統(tǒng)不能給整個業(yè)務流程和管理帶來好的變化,只在一定程度上,滿足了部分以前需要手工制作的報表,滿足原有的習慣,那么很顯然這不是一次成功的應用。以下具體闡述:
● 為決策分析提供強大的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
智隆®系統(tǒng)每天基于各種預先設置的代碼,產(chǎn)生大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與報表,從不同的角度,覆蓋酒店業(yè)務的每個方面,供財務以及各級經(jīng)理做決策分析之用。從某種意義上說,這才是基于電腦系統(tǒng),給酒店帶來的最重要的東西!
● 加強審核控制,杜絕作弊
完善的權(quán)限體系保證了智隆®系統(tǒng)擁有強大的事先控制機制,杜絕了以往在手工方法下容易發(fā)生的錯誤甚至作弊現(xiàn)象。電腦的所有重要操作受權(quán)限控制,具有不可逆的,不可能隨便刪除或者修改的特性,并且每一步的操作都保留操作痕跡。
當然,電腦雖然作用很強大,但它能提供的只是完整的手段與途徑。因此最重要的事情,是必須堅決執(zhí)行與智隆®系統(tǒng)管理模式相適應的,嚴格的管理制度,才能構(gòu)成完善的控制與審核的管理體系,從根本上杜絕各種人為的錯誤和作弊現(xiàn)象。
● 規(guī)范業(yè)務流程,提高操作速度
手工時期接待工作中,需要制作的表格,在使用智隆®系統(tǒng)后,這些現(xiàn)象將不復存在。只要輸入規(guī)范正確的數(shù)據(jù),智隆®系統(tǒng)將自動制作大量的報表。系統(tǒng)的使用,使業(yè)務的分工變得很明確,間又相互關聯(lián)相互約束。規(guī)范的數(shù)據(jù)錄入,也將直接保證夜間審核及總班結(jié)帳時的數(shù)據(jù)準確,并在夜審時得到更多的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。相對與手工來說,使用智隆®系統(tǒng)最直觀的優(yōu)勢體現(xiàn),就是業(yè)務的操作速度大幅度提高。 速度提高最明顯的是結(jié)帳操作,因為結(jié)帳時,大部分的帳務電腦已經(jīng)自動產(chǎn)生,例如房費、電話費等等,同時所有消費的合計與應收應退,都已有最清晰直觀的體現(xiàn),無須收銀員再拿著計算器去計算,因此可以大大提高操作的速度,并最大限度減少發(fā)生意外差錯的可能。
當然,數(shù)據(jù)內(nèi)容與報表格式的產(chǎn)生,是否符合酒店的管理特色與習慣,是系統(tǒng)在應用中一個很重要的問題。酒店各部門經(jīng)理一般均有著豐富的酒店經(jīng)驗,而電腦系統(tǒng)也是經(jīng)歷過大量酒店的實踐,不斷吸收各酒店好的經(jīng)驗與管理理念逐步發(fā)展而來。因此,我們需要相互融合,取長補短,并在工作中及時地交流溝通,使智隆®系統(tǒng)的管理模式,在酒店發(fā)揮最大的綜合效益。
二、軟件的平臺:
《智隆®酒店管理系統(tǒng)》采用業(yè)界先進的客戶機/服務器(C/S)結(jié)構(gòu),服務器操作系統(tǒng)采用國際標準的Windows 2000 Server系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫采用MS SQL SERVER,前端軟件的開發(fā)工具采用BOLAND公司的DELPHI軟件開發(fā)系統(tǒng),前端軟件運行于Windows 2000/XP環(huán)境下。
數(shù)據(jù)庫采用采用MS SQL大型數(shù)據(jù)庫,具有以下優(yōu)越性:高性能,高吞吐量,高完整性,高安全性,高可用性,并且在系統(tǒng)擴增時仍能保持高性能。 軟件開發(fā)系統(tǒng)DELPHI,她一直以其功能強大,簡單易學,與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合而領先于其它開發(fā)工具,并占領了65%左右的軟件開發(fā)系統(tǒng)市場。
網(wǎng)絡采用TCP/IP協(xié)議,這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡協(xié)議。
三、硬件平臺
1.主服務器:
內(nèi)存>128M 硬盤>9G CPU(INTEL)>PIII 800
建議采用專業(yè)的服務器。支持采用雙服務器,冷/熱備份,磁盤陣列,磁盤鏡象等技術(shù)均可采用,并大力推薦使用。
2.工作站電腦:
內(nèi)存>32M CPU>PIII或相當?shù)腜C機均可作為工作站使用,顯示器的分辨率必須在1024 X 768 256色以上。硬盤10G;建議采用國內(nèi)外的有質(zhì)量保證的電腦。
3.打印機:
采用窄行打印機或票據(jù)打印機,在管理部門采用寬行打印機或激光/噴墨打印機。
4.網(wǎng)絡設備和其它設備:
不間斷凈化電源、網(wǎng)絡交換機、路由器等網(wǎng)絡和凈化電源設備按需配備。布線工程和系統(tǒng)設備的采購和安裝可以委托我公司負責施工,也可由酒店自行處理。
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